Syarat & Ketentuan
Terakhir diperbarui: 15 September 2026
Syarat & Ketentuan ini mengatur penggunaan Anda atas medtoursmalaysia.com dan layanan fasilitasi perjalanan medis yang disediakan dengan merek MedToursMalaysia. Mohon dibaca dengan saksama sebelum Anda mengirimkan laporan medis kepada kami.
Siapa kami
MedToursMalaysia adalah layanan fasilitasi perjalanan medis yang dioperasikan oleh Virtual Dynamic Ventures, Nomor Pendaftaran Usaha 202603217802 (TR0347936-T), yang terdaftar di Malaysia. Dalam Syarat ini, kami berarti Virtual Dynamic Ventures. Anda dapat menghubungi kami di cares@medtoursmalaysia.com.
Peran kami
Kami adalah fasilitator, bukan penyedia layanan kesehatan. Kami tidak menjalankan praktik kedokteran dan tidak memberikan diagnosis, pengobatan, atau nasihat medis. Kami membantu Anda mengumpulkan dan menyampaikan laporan medis kepada rumah sakit independen di Malaysia, memperoleh rencana pengobatan dan estimasi biaya tertulis, serta mengatur perjalanan, akomodasi, dan pendampingan selama pengobatan Anda. Setiap keputusan medis dibuat oleh Anda dan dokter yang menangani Anda.
Biaya dan pembayaran
Kami tidak menerima bagian apa pun dari biaya rumah sakit atau biaya medis Anda dan tidak menambahkan mark-up. Anda membayar rumah sakit secara langsung untuk perawatan medis, sesuai tarif resmi rumah sakit. Kami menerima komisi dari penyedia perhotelan, akomodasi, dan transportasi yang kami atur untuk Anda; komisi itu sudah termasuk dalam harga yang ditetapkan penyedia tersebut dan tidak mengubah biaya medis Anda.
Permintaan dan estimasi biaya
Kami tidak menerbitkan atau menyebutkan harga pengobatan, dan situs ini tidak menampilkan harga, rentang harga, atau angka indikatif untuk pengobatan apa pun. Estimasi biaya tertulis diterbitkan hanya oleh rumah sakit, setelah spesialisnya meninjau laporan medis Anda, dan tunduk pada syarat rumah sakit itu sendiri. Estimasi dapat berubah bila kondisi medis atau rencana pengobatan Anda berubah.
Tanggung jawab Anda
Anda menyatakan bahwa informasi dan dokumen medis yang Anda kirimkan kepada kami akurat dan lengkap, serta bahwa Anda berhak membagikannya. Jika Anda mengirimkan dokumen milik orang lain, misalnya anggota keluarga, Anda menyatakan memiliki izin dari orang tersebut. Anda bertanggung jawab atas dokumen perjalanan, visa, asuransi, dan kepatuhan pada instruksi dokter Anda.
Janji temu dan penyedia pihak ketiga
Rumah sakit, klinik, dokter spesialis, hotel, maskapai, dan penyedia transportasi adalah pihak ketiga yang independen. Syarat, harga, dan kebijakan pembatalan mereka berlaku atas layanan yang Anda beli dari mereka. Kami tidak bertanggung jawab atas tindakan atau kelalaian mereka, namun kami akan membantu menyelesaikan masalah yang timbul dari pengaturan yang kami buat untuk Anda.
Komunikasi melalui WhatsApp, email, dan telepon
Dengan memberikan nomor telepon Anda dan menghubungi kami di WhatsApp, Anda setuju bahwa kami dapat menghubungi Anda di nomor tersebut mengenai permintaan Anda, termasuk melalui pesan WhatsApp dan email. Kami tidak mengirim pesan pemasaran kepada orang yang tidak memintanya, dan Anda dapat meminta kami berhenti kapan saja dengan membalas STOP atau mengirim email ke cares@medtoursmalaysia.com. Pesan WhatsApp dikirim melalui layanan WhatsApp Business milik Meta Platforms. Lihat Kebijakan Privasi kami untuk penanganan datanya.
Pembatalan dan perubahan
Anda dapat membatalkan atau mengubah permintaan Anda kapan saja tanpa biaya dari kami. Setelah Anda mengonfirmasi pemesanan dengan rumah sakit, hotel, atau penyedia transportasi, kebijakan pembatalan dan biaya dari penyedia tersebut berlaku. Kami selalu memberi tahu Anda syarat itu sebelum Anda mengonfirmasi.
Batasan tanggung jawab
Kami menyediakan layanan fasilitasi dengan kehati-hatian dan keterampilan yang wajar. Sejauh diizinkan hukum Malaysia, kami tidak bertanggung jawab atas hasil medis, atas tindakan atau kelalaian rumah sakit, spesialis, atau pihak ketiga lainnya, atas keterlambatan di luar kendali kami, maupun atas kerugian tidak langsung. Tidak ada ketentuan dalam Syarat ini yang mengecualikan tanggung jawab yang secara hukum tidak dapat dikecualikan, termasuk berdasarkan Consumer Protection Act 1999.
Konten situs dan hak kekayaan intelektual
Konten, merek, dan desain situs web ini milik kami atau pemberi lisensi kami dan tidak boleh disalin untuk penggunaan komersial tanpa izin kami. Setiap informasi rumah sakit atau perawatan yang ditampilkan di situs web ini berasal dari sumber publik atau ilustratif; hal itu tidak menyiratkan kerja sama dengan, atau dukungan dari, rumah sakit mana pun, dan detailnya akan dikonfirmasi dengan rumah sakit sebelum dijadikan acuan.
Privasi
Kami menangani informasi pribadi dan medis Anda sesuai Kebijakan Privasi kami, yang merupakan bagian dari Syarat ini.
Perubahan Syarat ini
Kami dapat memperbarui Syarat ini dari waktu ke waktu. Versi yang diterbitkan di halaman ini, beserta tanggal terakhir diperbarui, adalah versi yang berlaku. Perubahan penting akan diberitahukan di situs ini.
Hukum yang berlaku
Syarat ini diatur oleh hukum Malaysia, dan pengadilan di Kuala Lumpur memiliki yurisdiksi eksklusif atas setiap sengketa. Hal ini tidak mengurangi hak perlindungan konsumen wajib yang Anda miliki di negara tempat tinggal Anda.
Kontak
cares@medtoursmalaysia.com · medtoursmalaysia.com
Virtual Dynamic Ventures · Business Registration No. 202603217802 (TR0347936-T) · cares@medtoursmalaysia.com